سياسة الاسترداد والإلغاء

MAAKFIT لا تقدّم ضمان استرجاع تسويقي عام لـ7 أو 14 أو 30 يوماً.

التجربة المجانية وسيلة للتعرّف على التطبيق قبل شراء باقة مدفوعة.

نجاح الدفع لا يعني تلقائياً «لا استرداد على الإطلاق». نميّز بين الدفع، التفعيل، فتح المزايا، بدء إنشاء البرنامج، وإتاحة البرنامج.

يمكنك إلغاء التجديد التلقائي من إعدادات الاشتراك والفوترة عندما تكون الميزة متاحة.

لن تُخصم دورة جديدة. يستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة. يصلك تأكيد ويظهر تاريخ انتهاء الوصول.

إلغاء التجديد ≠ حذف الحساب ≠ طلب استرداد.

تغيير الرأي بعد بدء تقديم الخدمة لا ينشئ تلقائياً حق استرداد، خصوصاً بعد تفعيل المزايا المدفوعة أو بدء/إتاحة البرنامج الشخصي أو استخدام المزايا المدفوعة.

نراعي الحقوق القانونية الإلزامية، والرسوم المكررة أو الخاطئة، وأخطاء الدفع، وفشل MAAKFIT في تقديم خدمة مدفوعة جوهرية، وحالات يكون الاسترداد فيها مطلوباً قانونياً أو عادلاً.

تخضع المشتريات الترويجية وأكواد الخصم لنفس المراجعة مع احتساب المبلغ المدفوع فعلياً، ولا تلغي الحقوق الإلزامية للمستهلك.

المعاملة الفاشلة أو المعلقة التي لم تُحصّل لا تُعد مبلغاً مسترداً؛ نتحقق من حالتها مع مزود الدفع. تُراجع الرسوم المكررة أو أخطاء الفوترة وتصَحَّح عند التحقق.

الاعتراض البنكي (chargeback) لا يُستخدم كبديل لمراجعة الدعم، لكنه لا يلغي حقوقك. قد نقيّد الوصول المتصل بالمبلغ المتنازع عليه أثناء التحقيق دون اتخاذ إجراء انتقامي.

للحالات المؤهلة وفق هذه السياسة: مهلة تقديم الطلب 14 يوماً. هذا ليس ضمان استرجاع غير مشروط لـ14 يوماً.

طلب مكتمل يُراجع عادة خلال 5–7 أيام عمل.

إذا وُوفق، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية عندما يكون ذلك ممكناً ووفق مزود الدفع. ظهور المبلغ لدى البنك قد يختلف ولا نضمن زمن البنك.

في ظروف استثنائية موثّقة تمنعك من الاستخدام لفترة ممتدة، يمكن مراجعة تجميد أو تمديد بدل الاسترداد النقدي — تقييماً لكل حالة وليس حقاً تلقائياً.

انقطاع تقني قصير لا ينشئ استرداداً تلقائياً. انقطاع جوهري ممتد قد يشمل إصلاحاً أو تمديداً أو رصيداً أو استرداداً متناسباً عند الاقتضاء.

إذا أُغلقت خدمة مدفوعة نهائياً وكان لديك جزء مدفوع لم يعد بالإمكان تقديمه، نتعامل مع الجزء غير المقدَّم بعدل وقد يشمل استرداداً متناسباً.

أرسل طلباً من صفحة التواصل (فئة Refund) أو support@maakfit.com مع اسمك والبريد وتاريخ الدفع والباقة وسبب موجز.

لا تُرسل كلمة مرور أو رقم بطاقة كامل أو CVV.

تشغّل Abdelhakim Ait Boukrim منتج MAAKFIT بصفته مشغّلاً فردياً من MAG 5, Dubai South, Dubai, United Arab Emirates. تخضع هذه السياسة لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبق في إمارة دبي، وتختص محاكم دبي، مع مراعاة الحقوق الإلزامية للمستهلك. العربية هي النسخة المرجعية عند اختلاف التفسير. الإصدار v1.0، تاريخ السريان: 1 أكتوبر 2026.